studyA 이용 약관

제 1 장 (총칙)

제 1 조 (목적)

이 약관은 넥스트웹 주식회사(이하 "회사") 가 제공하는 studyA(스터디에이) 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

서비스: AI 기술을 활용하여 수학 학습을 지원하는 웹 기반 플랫폼을 의미합니다.
회원: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 의미합니다.
이용자: 회원 여부와 상관없이 서비스를 이용하는 모든 주체를 의미합니다.
콘텐츠: 서비스에서 제공되는 학습 자료, 문제, AI 답변, 예제 및 기타 정보 일체를 포함합니다.

제 3 조 (약관의 효력과 변경)

본 약관은 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트 및 서비스 관련 커뮤니티를 통해 공지합니다. 공지 기간은 시행일 7일 전부터 시행일까지입니다.
이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 변경된 약관 발표 후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항과 약관의 해석에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 관계 법령과 상관례를 따릅니다.

제 2 장 (이용 계약)

제 4 조 (회원가입 및 이용계약)

서비스 이용을 위해 회원가입이 필요하며, 일부 콘텐츠는 비회원도 이용할 수 있습니다.
회원가입 및 로그인은 Google, Whale 등의 소셜 로그인 방식을 통해 이루어지며, 서비스는 사용자 식별을 위한 최소한의 정보(소셜 로그인 식별자, 이메일 주소)만 수집하고 그 외의 개인정보는 저장하지 않습니다.
회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 타인에게 계정을 양도하거나 공유할 수 없습니다.
회원이 허위 정보를 제공하거나 부정한 방법으로 가입한 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 서비스 운영상 필요하거나 불가피한 사유가 발생하는 경우, 회원가입을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

제 5 조 (회원 탈퇴)

회원 탈퇴
- 회원은 언제든지 서비스 내에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
- 탈퇴 시 회원 정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제 또는 보관됩니다.

제 3 장 (계약 당사자의 의무)

제 6 조 (회사의 의무)

서비스 운영 및 안정성 유지
- 회사는 서비스가 원활하게 제공될 수 있도록 최선을 다하며, 지속적인 유지보수 및 개선을 위해 노력합니다.
- 서비스 운영 중 시스템 장애, 오류 등이 발생할 경우, 이를 신속하게 복구하고 이용자 불편을 최소화하기 위해 노력합니다.
이용자의 개인정보 보호
- 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령 및 개인정보 처리방침을 준수하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 이용자의 개인정보는 안전하게 관리되며, 정보 유출, 해킹 등의 사고를 방지하기 위해 최선을 다합니다.
- 이용자가 개인정보 삭제를 요청할 경우, 회사는 관련 법령에 따라 적절한 절차를 거쳐 이를 처리합니다.
이용자의 권리 보호 및 공정한 서비스 제공
- 회사는 이용자의 불만이나 건의 사항을 신속하게 처리하며, 정당한 사유 없이 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
- 이용자가 서비스와 관련하여 문의 및 불만을 제기할 경우, 회사는 이를 신속하고 성실하게 처리하기 위해 노력합니다.
- 회사는 특정 이용자에게만 부당한 혜택을 제공하거나 차별적인 정책을 적용하지 않으며, 공정한 서비스 운영을 준수합니다.
법령 준수 및 책임 이행
- 회사는 관계 법령 및 본 약관을 성실히 준수하며, 서비스 운영과 관련하여 법적 의무를 이행합니다.
- 회사가 본 조의 의무를 위반하여 이용자에게 손해를 발생시킨 경우, 관련 법령에 따라 책임을 질 수 있습니다.

제 7 조 (이용자의 의무)

이용자는 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.

서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 악영향을 미치는 행위
타인의 계정을 무단으로 사용하거나 개인정보 및 계정 정보를 도용하는 행위
AI 답변 및 서비스에서 제공하는 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포하거나 상업적으로 이용하는 행위
크롤링, 봇, 매크로 등의 자동화된 프로그램을 이용하여 서비스를 부정하게 이용하는 행위
허위 정보를 입력하거나, 서비스 내에서 허위 사실을 유포하는 행위
타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위 (예: 개인정보 유출, 모욕, 명예훼손 등)
불법적이거나 비윤리적인 목적(예: 범죄 행위, 사기, 해킹 등)으로 서비스를 이용하는 행위
서비스 및 그에 포함된 콘텐츠, AI 모델 등에 대한 역설계, 수정, 재판매 등의 행위
기타 관련 법령 및 공공질서를 위반하는 행위

제 4 장 (서비스의 제공 및 이용)

제 8 조 (유료 서비스)

서비스는 기본적으로 일부 기능을 무료로 제공하지만, 원활한 이용 및 추가 기능 사용을 위해서는 유료 회원 가입이 필요합니다.
회사는 유료 회원에게 보다 고급 기능 및 추가 혜택을 제공할 수 있으며, 이에 대한 세부 사항은 유료 서비스 공지사항 또는 운영 정책을 통해 안내됩니다.
회사는 유료 서비스와 관련하여 아래 내용을 명확하게 안내합니다.
- 서비스의 무료 및 유료 제공 범위
- 유료 서비스의 명칭, 제공 내용 및 이용 방법
- 이용 요금, 결제 방법 및 청구 주기
- 환불 조건 및 절차
- 유료 서비스 변경 또는 중단에 관한 사항
유료 서비스를 이용하는 회원은 유료 서비스 공지사항 및 운영 정책을 준수해야 하며, 본 약관과 운영 정책이 상충할 경우 운영 정책이 우선 적용됩니다.

제 9 조 (콘텐츠 관리 및 수정)

회사는 AI 답변 및 추천 콘텐츠(유튜브 영상 포함)에 대해 품질을 유지하고 신뢰도를 높이기 위해 지속적인 점검을 실시하며, 필요 시 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
다음과 같은 경우, AI 답변 또는 사용자 쓰레드에서 게시된 콘텐츠를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 명백한 오류가 포함된 경우
- 학습에 혼란을 줄 수 있는 부정확한 정보가 포함된 경우
- 이용자 신고 또는 피드백을 통해 오류 가능성이 확인된 경우
- 기타 서비스 품질을 유지하기 위해 필요하다고 판단되는 경우
이용자는 AI 답변 및 추천 콘텐츠에 오류나 문제가 있다고 판단될 경우, 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 알려주시면, 회사는 신속하게 검토하고 적절한 조치를 취하겠습니다.

제 10 조 (저작권 및 콘텐츠 이용)

서비스에서 제공하는 모든 콘텐츠(학습 자료, AI 답변, 문제, 예제 등)의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 제공된 콘텐츠를 개인 학습 및 비상업적 용도로만 이용할 수 있으며, 이를 무단 복제, 수정, 배포, 판매하거나 2차 저작물로 제작할 수 없습니다.
이용자가 서비스 내에서 작성한 질문, 피드백, 기타 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 있으나, 회사는 이를 서비스 개선 및 연구 목적으로 활용할 수 있습니다.
이용자가 본 조항을 위반하여 콘텐츠를 무단으로 이용할 경우, 회사는 경고, 서비스 이용 제한, 법적 조치 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제 11 조 (서비스 이용 제한 및 해지)

이용 제한 및 계정 정지 사유
- 회원이 제 7 조 (이용자의 의무) 에서 정한 금지 행위를 위반한 경우
- 기타 서비스 운영 및 보안을 위해 필요하다고 판단되는 경우
제재 조치
- 회사는 위반 사항이 발생할 경우, 서비스 이용 제한, 계정 정지, 서비스 계약 해지 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
- 단, 위반 행위가 경미한 경우 사전 경고 및 시정 요청을 할 수 있으며, 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
이용 제한 및 해지 절차
- 회사는 회원에게 이용 제한 사유, 조치 유형 및 기간, 이의 신청 방법을 안내합니다.
- 회원이 서비스 해지를 요청할 경우, 요청 즉시 처리되며 계정과 관련된 정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제 또는 보관됩니다.
- 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 법규를 따릅니다.

제 12 조 (서비스의 제공, 변경 및 중지)

서비스 제공 원칙
- 서비스는 원칙적으로 24시간 제공됩니다.
- 단, 정기 점검이나 운영상 필요한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 공지를 통해 안내합니다.
- 예상치 못한 시스템 장애, 서버 문제, 긴급 유지보수 등의 사유로 서비스 제공이 중단될 경우, 회사는 가능한 빠르게 복구하기 위해 노력합니다.
서비스 중지 사유
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중지할 수 있습니다.
  - 전기통신사업법에 따른 기간통신사업자 또는 인터넷망사업자가 서비스를 중지한 경우
  - 정전으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우
  - 설비의 이전, 보수 또는 공사로 인해 부득이한 경우
  - 서비스 설비의 장애 또는 이용 폭주로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
  - 전쟁, 재해, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
  - 회사가 이용하는 외부 클라우드 서비스 또는 AI API 제공 업체의 문제로 인해 서비스 제공이 어려운 경우
서비스 변경 및 중단
- 회사는 필요 시 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 공지를 통해 회원에게 알립니다.
- 회사는 경영상의 중대한 사유(예: 서비스 운영 지속 불가, 수익성 악화, 콘텐츠 제공 계약 종료 등)로 인해 서비스를 중단할 수 있으며, 최소 30일 전 공지 및 개별 통지를 진행합니다.
정기점검 및 긴급점검
- 회사는 서비스의 원활한 운영을 위해 정기점검을 실시할 수 있으며, 점검 일정은 사전에 공지합니다.
- 서비스가 불안정하거나 긴급한 개선이 필요한 경우 긴급점검을 실시할 수 있으며, 이 경우 점검 시간을 서비스 내 공지합니다.

제 5 장 (서비스 주문 및 결제)

제 13 조 (대금 결제)

회사가 제공하는 유료 서비스의 이용 대금은 회사가 정한 결제 방식(신용카드, 전자결제, 계좌이체 등)을 통해 결제할 수 있습니다.
이용자가 설정한 결제 정보가 올바르지 않거나, 결제 과정에서 오류가 발생할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
만 14세 미만의 이용자는 법정 대리인의 동의를 받아야 유료 서비스를 이용할 수 있습니다. 법정 대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 취소될 수 있습니다.
유료 서비스의 대금 및 결제 방식, 부과 조건 등은 서비스 내 별도의 공지 또는 결제 화면을 통해 안내됩니다.
결제된 금액은 해당 유료 서비스 이용 기간 동안 유지되며, 이용자가 서비스를 중도에 해지하더라도 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다. (단, 청약 철회 및 과오납금 환급 기준에 따라 예외적으로 환불이 적용될 수 있습니다.)

제 14 조 (청약 철회 및 환불)

이용자는 유료 서비스 결제 후 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우 청약 철회를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 환불 조치를 진행합니다.
다음의 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
- 서비스 이용 기록이 존재하는 경우 (예: AI 답변을 1회 이상 조회한 경우)
- 기간제 상품(정기 구독 등)에서 일부 기간을 이미 이용한 경우
- 이벤트성 또는 프로모션을 통해 무료 제공된 서비스의 경우
- 법령에서 청약 철회를 제한할 수 있도록 정한 경우
만 14세 미만의 이용자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정 대리인은 이를 취소 및 환불 요청할 수 있습니다.
청약 철회를 신청하려면 서비스 내 고객센터 또는 이메일을 통해 문의해야 하며, 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
환불은 이용자가 최초 결제한 수단을 원칙으로 진행되며, 결제 수단별 환불 처리 기한은 금융 기관 및 결제 대행사의 정책에 따를 수 있습니다.

제 15 조 (과오납금의 환급)

회사는 과오납금이 발생한 경우, 이용자의 요청 또는 회사의 확인을 통해 신속하게 환불 절차를 진행합니다.
이용자가 본인의 착오로 인해 과오납금을 결제한 경우, 환급에 소요되는 비용(결제 수수료 등)은 이용자가 부담할 수 있습니다.
환불은 이용자가 최초 결제한 수단을 원칙으로 진행되며, 환급이 불가능한 경우 별도의 방법을 통해 환불할 수 있습니다.
환급이 필요한 경우 이용자는 고객센터를 통해 환불 요청을 접수해야 하며, 회사 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환급 절차를 진행합니다.
만 14세 미만 이용자의 경우, 법정 대리인이 환급을 요청할 수 있으며, 요청이 접수되면 회사는 이를 확인 후 적절한 조치를 취합니다.

제 6 장 (기타)

제 16 조 (면책 및 손해보상)

AI 기술 및 학습 콘텐츠에 대한 면책
- 회사는 AI 기술을 바탕으로 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 학습 경험을 제공하기 위해 노력하지만, 모든 답변의 정확성을 100% 보장할 수는 없습니다.
- AI가 제공한 정보로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 최소화할 수 있지만, 이용자의 학습 경험을 개선하기 위해 지속적으로 피드백을 반영하고 서비스를 발전시켜 나가겠습니다.
- 이용자는 AI 답변을 학습 도구로 활용하며, 중요한 학습 결정이 필요한 경우 공식 자료나 전문가의 의견을 참고하는 것이 바람직합니다.
서비스 장애 및 외부 요인에 대한 면책
- 회사는 다음과 같은 사유로 인해 발생하는 서비스 장애 또는 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  - 서비스 이용에 필요한 인터넷 환경, 네트워크 연결, 이용자의 기기 문제
  - 천재지변, 전쟁, 정전, 국가 비상사태 등의 불가항력적인 상황
  - 회사가 이용하는 외부 클라우드 서비스(AI API 포함)의 장애
  - 이용자의 계정 정보 관리 미흡, 부정 사용 등의 이용자 귀책사유
- 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 서비스가 일시적으로 중단된 경우, 회사는 이용자에게 별도의 배상을 하지 않습니다.
- 다만, 회사의 명백한 귀책 사유로 인해 상당한 피해가 발생한 경우, 관련 법령에 따라 배상할 수 있습니다.
법적 책임 및 손해보상
- 회사는 서비스 이용으로 인해 발생한 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 이용자의 귀책 사유(예: 허위 정보 입력, 계정 도용, 부정 사용 등)로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
- 유료 서비스 이용 중 회사의 귀책 사유로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우, 회사는 이용자가 결제한 금액의 일부 또는 전부를 환불할 수 있으며, 이에 대한 세부 기준은 서비스 정책 및 관련 법령에 따릅니다.
- 이용자가 서비스 이용 중 불법 행위를 하거나 약관을 위반하여 피해가 발생한 경우, 회사는 해당 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제 17 조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
분쟁이 발생하면 양 당사자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.

부칙

본 약관은 2025년 2월 21일부터 시행됩니다.
약관의 변경 사항은 개정 이력을 통해 확인하실 수 있습니다.